作为一家新加坡土生土长的机构，我们坚信要与客户建立良好关系，并为客户做出正确的事情。我们承诺在日常业务工作中贯彻执行这些原则，并承诺：

• 仅销售适合我们客户的产品和服务；
• 确保我们的财务顾问接受全面培训，具备专业知识与技能，以便向客户提供高质量信息；
• 清晰、透明地对待客户，向他们提供全面充分的信息；
• 积极响应客户的需求与要求，迅速有效地处理他们的投诉。

恒越一直采取积极措施，致力于为客户创造公平的交易结果。在这方面，我们已经：

• 强化自身销售流程，投入健全事实调查流程，增强风险披露并加强对客户产品适用性的检查；
• 加大定期培训力度，提升财务顾问的产品知识与技能技术；
• 继续确保基于均衡的记分卡方式来确定财务顾问的薪酬，同时考量事实调查的质量以及客户满意度。

在恒越财务咨询公司（以下简称"恒越"）, 董事会、高级管理层、员工和财务顾问致力于确保与所有客户进行公平交易。